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문서 버전: terms-2026-05-17-v1

시행일: 2026년 5월 17일

최종 수정일: 2026년 5월 17일

서비스명: SOLE

운영자: 박유건 / SOLE 운영자

문의 이메일: [email protected]

사업자 정보: 아울플로우 OWLFLOW, 사업자등록번호 794-01-03977, 통신판매업 신고번호 2026-광주서구-0380, 주소 광주 서구 월드컵4강로 27, 대표전화 010-7650-0640

제1조 목적

본 약관은 SOLE(이하 “서비스”)의 이용 조건, 권리와 의무, 책임 범위, 유료서비스, 서비스 제한, 분쟁 처리 등에 관한 기본 사항을 정하는 것을 목적으로 합니다.

제2조 정의

1. 서비스란 SOLE이 제공하는 Discord 봇, 웹 패널, 홈페이지, API, 자동화 기능, 결제/구독 기능, AI 보조 기능, 파일 공유, 녹음/전사/요약, 화이트보드, 음악/검색/게임 연동 등 모든 관련 기능을 말합니다.

2. 이용자란 서비스에 접속하거나 서비스를 이용하는 개인 또는 단체를 말합니다.

3. 서버 운영자란 Discord 서버 소유자, 관리자 또는 SOLE 패널에서 해당 서버를 관리할 권한이 있는 사람을 말합니다.

4. 서버 구성원이란 SOLE이 설치된 Discord 서버에 참여하는 멤버를 말합니다.

5. 계정이란 Discord OAuth 로그인 또는 서비스 접근을 위해 사용되는 이용자 식별 단위를 말합니다.

6. 유료서비스란 Starter, Basic, Pro, Enterprise 등 결제가 필요한 구독형 플랜과 별도 계약형 Custom 서비스를 말합니다.

7. 구독이란 월간 또는 연간 주기로 자동결제되는 유료서비스 이용 계약을 말합니다.

8. 마켓플레이스란 SOLE 패널 안에서 판매자가 등록한 임베드 팩 등 지원되는 디지털 콘텐츠를 서버 운영자가 둘러보고 구매하거나 서버 라이브러리에 추가할 수 있는 기능을 말합니다.

9. 판매자란 마켓플레이스에 콘텐츠를 등록하기 위해 운영 검수를 거친 이용자를 말합니다.

10. 구매자란 마켓플레이스 콘텐츠를 구매하거나 무료 라이선스를 발급받는 서버 운영자 또는 이용자를 말합니다.

11. 콘텐츠란 이용자가 서비스에 입력, 업로드, 발화, 전송하거나 서비스가 기능 수행 과정에서 생성하는 텍스트, 이미지, 파일, 음성, 전사문, 요약문, 화이트보드, 폼 응답, 투표, 로그 등을 말합니다.

12. 외부 서비스란 Discord, TossPayments, Spotify, YouTube, OpenAI, Google Gemini, Riot Games, Naver/Kakao/Chzzk, KMA/AirKorea/NEIS 등 서비스 제공을 위해 연동되는 제3자 서비스를 말합니다.

제3조 약관의 게시 및 변경

1. 서비스는 본 약관, 개인정보처리방침, 결제·환불·청약철회 정책을 홈페이지 또는 웹 패널에 게시합니다.

2. 서비스는 관련 법령, 서비스 기능 변경, 결제 구조 변경, 보안 정책 변경 등에 따라 약관을 개정할 수 있습니다.

3. 서비스는 약관의 중요한 변경이 있는 경우 적용일, 변경 내용, 변경 사유를 홈페이지, 웹 패널, Discord 공지, 이메일 또는 DM 등 적절한 방법으로 사전에 안내합니다.

4. 이용자에게 불리하거나 중대한 변경은 합리적인 기간을 두고 고지하며, 법령상 별도 동의가 필요한 경우 동의를 받습니다.

5. 이용자는 변경 약관에 동의하지 않을 경우 서비스 이용을 중단하거나 구독을 해지할 수 있습니다.

제4조 서비스의 내용

서비스는 다음 기능의 전부 또는 일부를 제공합니다.

1. Discord 서버 관리 기능: 공지, 환영 메시지, 역할 지급, 임시 채널, 통계 채널, 서버 설정 관리

2. 자동화 및 모더레이션: 금칙어, 링크, 스팸, 도배 탐지, 위반 기록, 자동 조치, 감사 로그

3. 레벨/포인트/랭킹: 메시지 및 음성 활동 기반 레벨 산정, 포인트, 서버 내 랭킹

4. 티켓/폼/설문/투표: 사용자 문의, 신청서, 설문 응답, 투표 기능 및 관리

5. 녹음/전사/요약: 음성 채널 녹음, 참여자 분석, 전사, 요약, 키워드, Q&A

6. TTS/보이스 모델: 텍스트 음성 합성, 음성 샘플 기반 모델 관리

7. 파일 공유/이모지: 파일 업로드, 다운로드, 만료 관리, 이모지 관리

8. 화이트보드: 공동 보드, 캔버스, 스냅샷, 업로드 자산 관리

9. 음악/가사/Spotify: 음악 검색, 재생 패널, 가사, Spotify 연동 및 추천

10. 마인크래프트 연동: Discord-게임 계정 매핑, 채팅/명령 중계, 역할 연동

11. 검색/날씨/학교/게임 정보: 외부 API를 활용한 정보 조회

12. AI/코파일럿: 설정 보조, 요약, 분석, 자동화 추천, 작업 실행 보조

13. 결제/구독/쿠폰: 유료 플랜 가입, 자동결제, 구독 상태 관리, 쿠폰 적용, 환불 처리

14. 마켓플레이스: 판매자 입점, 리스팅 심사, 무료 또는 유료 디지털 콘텐츠 구매, 라이선스 발급, 라이브러리 추가 상태, 리뷰, 신고, 정산 관리

15. 기타 서비스가 추가로 제공하는 기능

서비스의 세부 기능, 명령어, 제공 범위, 플랜별 제한은 홈페이지, 가격표, 웹 패널, 공지 또는 별도 문서에 표시된 내용에 따릅니다.

제5조 서비스 이용계약의 성립

1. 이용계약은 이용자가 Discord 계정으로 로그인하거나, Discord 서버에 SOLE을 초대하거나, 명령어를 실행하거나, 웹 패널을 이용하거나, 유료서비스를 신청함으로써 성립합니다.

2. 유료서비스는 결제 화면에서 플랜, 결제주기, 금액, 자동결제 조건, 환불/청약철회 정책, 개인정보 처리 내용을 확인하고 필수 동의를 완료한 뒤 결제가 승인되면 성립합니다.

3. 서비스는 다음 각 호의 경우 이용신청 또는 유료서비스 가입을 거절하거나 사후에 제한할 수 있습니다.

- 타인의 계정 또는 결제수단을 무단 사용한 경우

- 허위 정보를 입력한 경우

- 서비스 남용, 부정 결제, 환불 악용, 보안 위협이 의심되는 경우

- 관련 법령, Discord 정책, 본 약관을 위반한 이력이 있는 경우

- 기술적 또는 운영상 서비스 제공이 어려운 경우

제6조 계정 및 접근 권한

1. 서비스는 Discord OAuth를 통해 이용자를 식별하고, Discord 서버 내 권한을 기준으로 접근 가능한 기능을 제한합니다.

2. 서버 운영자는 서버 권한, 역할, 관리자 계정, 패널 접근권한을 안전하게 관리해야 합니다.

3. 이용자는 자신의 Discord 계정, 세션, API 키, 토큰, 비밀번호, 결제수단을 안전하게 관리해야 하며, 이를 제3자에게 공유해서는 안 됩니다.

4. 계정 도용, 권한 오남용, 비정상 접근이 의심되는 경우 즉시 서비스에 알려야 합니다.

5. 서비스는 보안상 필요한 경우 세션 만료, 재로그인 요구, 접근 차단, 기능 제한을 적용할 수 있습니다.

제7조 서버 운영자의 책임

1. 서버 운영자는 SOLE을 자신의 Discord 서버에 설치하고 기능을 활성화할 권한이 있어야 합니다.

2. 서버 운영자는 서버 구성원에게 SOLE 사용 사실, 기능별 데이터 처리 내용, 녹음/전사/AI 분석 여부, 보관기간, 삭제 요청 방법을 적절히 고지해야 합니다.

3. 서버 운영자는 서버에서 설정한 자동화 규칙, 모더레이션 규칙, 녹음 설정, 보이스 모델, 파일 공유, 화이트보드, AI 분석 기능의 사용에 대해 책임을 집니다.

4. 서버 운영자는 개인정보, 민감정보, 미성년자 정보, 제3자의 권리, 저작권, 초상권, 음성권, 통신비밀, 직장/학교/기관 내부 규정을 침해하지 않도록 기능을 설정해야 합니다.

5. 서버 운영자는 법령상 동의가 필요한 기능을 사용할 때 필요한 고지와 동의를 직접 확보해야 합니다.

6. 서버 운영자의 설정 오류, 권한 관리 부주의, 서버 내 분쟁, Discord 정책 위반으로 발생한 문제에 대해 서비스는 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

제8조 이용자의 일반 의무

이용자는 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

1. 법령, 본 약관, Discord 이용약관 또는 외부 서비스 정책을 위반하는 행위

2. 타인의 개인정보, 계정, 결제수단, 토큰, 인증정보를 무단으로 수집·사용·공개하는 행위

3. 불법 정보, 음란물, 명예훼손, 협박, 스토킹, 해킹, 악성코드, 도박, 마약, 폭력, 범죄 조장, 청소년 유해 정보 등을 게시·전송·유통하는 행위

4. 타인의 저작권, 상표권, 초상권, 음성권, 사생활, 영업비밀 등 권리를 침해하는 행위

5. 서비스의 정상 운영을 방해하는 과도한 요청, 자동화 남용, 스팸, DDoS, 취약점 악용, 우회 접속 행위

6. 결제, 환불, 쿠폰, 무료 체험, 프로모션을 부정하게 이용하는 행위

7. 서비스 또는 외부 API의 속도 제한, 권한 제한, 보안 장치를 우회하는 행위

8. 서비스의 소스코드, 데이터베이스, 로그, 결제정보, 관리자 기능에 무단 접근하려는 행위

9. AI 기능을 사용해 불법 행위, 개인정보 침해, 악성코드 제작, 사기, 피싱, 허위정보 대량 생성 등을 수행하는 행위

10. 기타 서비스가 합리적으로 부적절하다고 판단하는 행위

제9조 콘텐츠와 권리

1. 이용자가 서비스에 입력하거나 업로드한 콘텐츠의 권리는 원칙적으로 해당 이용자 또는 정당한 권리자에게 있습니다.

2. 이용자는 자신이 서비스에 제공하는 콘텐츠에 대해 필요한 권리와 권한을 보유하고 있음을 보증합니다.

3. 이용자는 서비스가 기능 제공, 저장, 전송, 분석, 요약, 표시, 백업, 장애 복구, 보안 확인을 위해 필요한 범위에서 콘텐츠를 처리할 수 있도록 허용합니다.

4. 서비스는 이용자의 콘텐츠를 서비스 제공 목적 외로 판매하지 않습니다.

5. 이용자가 타인의 권리를 침해하는 콘텐츠를 업로드하거나 처리하도록 설정한 경우, 해당 이용자가 책임을 집니다.

6. 서비스는 법령 위반, 권리 침해, 보안 위협, 악성 콘텐츠, 과도한 리소스 사용이 의심되는 콘텐츠를 제한, 삭제, 비공개 처리하거나 서버 운영자에게 조치를 요청할 수 있습니다.

제10조 녹음, 전사, 요약, 음성 및 보이스 모델 기능

1. 녹음/전사/요약 기능은 음성 채널의 발화, 참여자, 음성 파일, 전사 텍스트, 요약문을 처리할 수 있습니다.

2. 서버 운영자는 녹음/전사/요약 기능 활성화 전 참여자에게 명확히 고지하고 필요한 동의를 받아야 합니다.

3. 서비스는 녹음 중임을 알리는 기능, 기록, 로그, 설정 화면을 제공할 수 있으나, 서버 운영자가 이를 숨기거나 우회하여 발생한 문제에 대해 책임을 지지 않습니다.

4. 보이스 모델 기능을 위해 업로드되는 음성 샘플은 본인의 음성이거나 적법한 권한을 가진 음성이어야 합니다.

5. 타인의 음성을 무단으로 업로드하거나, 타인을 사칭하는 음성 모델을 생성하거나, 기만·사기·명예훼손·성적 콘텐츠·불법 콘텐츠 제작에 사용하는 행위는 금지됩니다.

6. 음성, 전사, 요약, 보이스 모델 데이터의 보관기간과 삭제 방법은 개인정보처리방침 및 기능별 설정에 따릅니다.

제11조 AI 기능 및 결과물

1. AI 기능은 텍스트, 전사문, 로그, 설정값을 분석하여 요약, 제안, 자동화 설정, 답변, 코드 또는 문서 초안을 생성할 수 있습니다.

2. AI 결과물은 부정확하거나 불완전할 수 있으며, 법률, 의료, 금융, 보안, 징계, 채용, 평가 등 중요한 결정에 그대로 사용해서는 안 됩니다.

3. 서버 운영자와 이용자는 AI 결과를 검토한 뒤 사용해야 하며, AI 결과 사용으로 인한 결정의 책임은 해당 결정을 한 이용자에게 있습니다.

4. 이용자는 AI 기능에 비밀번호, 토큰, 결제정보, 민감정보, 타인의 개인정보, 영업비밀을 입력하지 않아야 합니다.

5. 서비스는 안전성, 보안, 법령 준수를 위해 일부 AI 요청을 제한하거나 거절할 수 있습니다.

제12조 파일 공유, 화이트보드, 음악 및 외부 콘텐츠

1. 파일 공유 기능을 통해 업로드한 파일은 업로더와 서버 운영자가 관리하며, 만료일 또는 삭제 요청에 따라 삭제됩니다.

2. 이용자는 불법 파일, 악성코드, 저작권 침해물, 개인정보가 포함된 파일, 음란물, 폭력물, 청소년 유해 콘텐츠를 업로드해서는 안 됩니다.

3. 화이트보드 기능에 입력한 텍스트, 이미지, 그림, 스냅샷은 서버 운영자 설정에 따라 저장될 수 있습니다.

4. 음악, 가사, 영상, 스트리밍, 외부 검색 기능은 외부 서비스의 정책과 저작권 제한을 따릅니다.

5. 이용자는 음악/가사/영상/이미지/파일 등 제3자 콘텐츠를 사용할 때 필요한 권리를 확보해야 합니다.

6. 외부 API의 장애, 정책 변경, 접근 제한, 요금 변경으로 인해 일부 기능이 제한될 수 있습니다.

마켓플레이스 추가 약관

1. SOLE 마켓플레이스는 운영 검수를 거친 판매자가 지원되는 디지털 콘텐츠를 등록하고, 서버 운영자가 이를 구매하거나 서버 라이브러리에 추가할 수 있는 기능입니다.

2. 유료 마켓플레이스 상품에서 SOLE은 구매 대금을 수령하고, 약정 수수료와 필요한 세무 처리를 반영한 뒤 판매자에게 정산하는 플랫폼 정산 주체로 동작합니다.

3. 판매자는 자신이 등록하는 상품, 설명, 이미지, 버전, 권한 요구사항, 환불 정책, 지원 안내, 지식재산권 적법성, 개인정보 및 보안 위험 고지에 책임을 집니다.

4. 판매자는 운영 검수 전에는 유료 리스팅을 제출하거나 판매할 수 없으며, 사업자 판매자는 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호, 주소, 정산 계좌 등 판매자 표시와 정산에 필요한 정보를 제공해야 합니다.

5. 구매자는 결제 전 상품명, 가격, 판매자 정보, 라이선스 범위, 대상 서버, 청약철회 제한 사유, 환불 정책을 확인해야 합니다.

6. 디지털 콘텐츠는 라이브러리에 추가하거나 다운로드, 불러오기 등 사용을 시작한 후에는 청약철회와 환불이 제한될 수 있습니다. 다만 상품 결함, 표시·광고 내용과 다른 제공, 결제 오류, 법령상 청약철회 사유가 있는 경우에는 관계 법령과 결제·환불·청약철회 정책에 따라 처리합니다.

7. 구매 인증 리뷰는 실제 결제 또는 무료 라이선스 발급 및 활성 라이선스 기록이 있는 이용자만 작성할 수 있습니다. 허위 리뷰, 보복성 리뷰, 광고성 리뷰, 권리 침해 리뷰는 제한될 수 있습니다.

8. 서비스는 불법, 악성코드, 권리 침해, 보안 취약점, 과장 광고, 결제·환불 악용, Discord 정책 위반이 의심되는 리스팅, 리뷰, 판매자 계정을 비공개, 반려, 정지, 내림 처리할 수 있습니다.

9. 판매자 정산, 수수료, 원천징수, 세금계산서, 지급 보류, 분쟁 처리 기준은 판매자 화면, 운영 안내, 별도 계약 또는 정책에 따릅니다.

10. 마켓플레이스 기능이 베타 또는 제한 운영 상태인 경우 일부 결제수단, 유료 판매, 구독형 상품, Pay-What-You-Want 상품, 자동 정산 기능이 비활성화될 수 있습니다.

제13조 유료서비스와 플랜

1. 서비스는 Starter, Basic, Pro, Enterprise 플랜을 월간 또는 연간 자동결제 구독 상품으로 제공할 수 있습니다.

2. Custom 플랜은 문의형 또는 별도 계약형 상품으로, 일반 자동결제 구독 대상이 아닐 수 있습니다.

3. 플랜별 가격, 기능, 제한, 결제주기, 프로모션, 쿠폰 조건은 결제 화면과 가격표에 표시된 내용에 따릅니다.

4. 결제 화면에 표시되는 최종 금액, 결제주기, 자동갱신 조건, 할인, 부가가치세 포함 여부, 청약철회 제한 사유가 본 약관보다 구체적인 경우 결제 화면의 고지가 우선 적용됩니다. 다만 소비자에게 불리한 내용은 관련 법령보다 우선할 수 없습니다.

5. 유료서비스 결제, 자동결제, 해지, 환불, 청약철회, 쿠폰 정책은 별도 “결제·환불·청약철회 정책”에 따릅니다.

6. 서비스는 결제 상태 확인 중 중복 결제를 방지하기 위해 추가 결제를 제한할 수 있습니다.

7. 결제 실패, 카드 승인 실패, 자동결제 실패, 환불 수동 검토, 부정 결제 의심이 있는 경우 서비스는 구독 상태를 보류, 제한, 일시 중단하거나 추가 확인을 요청할 수 있습니다.

제14조 구독 해지 및 이용 종료

1. 이용자는 웹 패널 또는 고객지원 채널을 통해 구독 해지를 요청할 수 있습니다.

2. 구독 해지는 “현재 기간 종료 후 해지” 또는 “즉시 해지” 방식으로 처리될 수 있습니다.

3. 현재 기간 종료 후 해지의 경우 이미 결제된 기간이 끝날 때까지 유료 기능을 이용할 수 있고, 다음 결제는 발생하지 않습니다.

4. 즉시 해지 및 환불을 요청하는 경우 유료 기능 접근이 즉시 중단되거나 환불 완료 시 중단될 수 있으며, 환불 금액은 결제·환불·청약철회 정책에 따릅니다.

5. 서비스는 법령 위반, 약관 위반, 부정 결제, 보안 위협, 타인 권리 침해, 과도한 리소스 사용이 확인되는 경우 사전 통지 후 이용을 제한하거나 계약을 해지할 수 있습니다. 긴급한 보안 위협 또는 명백한 불법 행위의 경우 사전 통지 없이 제한할 수 있습니다.

제15조 서비스 변경, 중단 및 장애

1. 서비스는 기능 개선, 보안 업데이트, 외부 API 변경, 법령 준수, 운영상 필요에 따라 기능을 변경하거나 일부 중단할 수 있습니다.

2. 서비스는 가능한 범위에서 주요 변경 또는 장기 점검을 사전에 안내합니다.

3. 다음 사유가 있는 경우 서비스가 일시 중단될 수 있습니다.

- 서버, 네트워크, 데이터베이스, 외부 API 장애

- Discord, TossPayments, AI 제공자 등 외부 서비스 장애

- 보안 사고 대응 또는 긴급 패치

- 천재지변, 정전, 통신망 장애, 정부기관 명령 등 불가항력

4. 유료서비스의 장애 보상 또는 환불은 결제·환불·청약철회 정책, 별도 SLA 또는 관계 법령에 따릅니다.

5. Enterprise 또는 Custom 고객에게 별도 SLA가 제공되는 경우 별도 계약이 우선합니다.

제16조 서비스 이용 제한

서비스는 다음 경우 이용자의 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.

1. 약관 또는 법령 위반

2. Discord 정책 위반

3. 불법 정보 또는 권리 침해 콘텐츠 유통

4. 결제 사기, 환불 악용, 쿠폰 악용

5. 해킹, 취약점 악용, 크롤링, 과도한 API 호출

6. 타인의 개인정보 또는 영업비밀 침해

7. 보이스 모델, AI, 녹음 기능을 이용한 사칭, 사기, 협박, 명예훼손

8. 서비스 운영 또는 다른 이용자의 이용을 방해하는 행위

이용 제한의 종류는 경고, 기능 제한, 데이터 삭제, 서버 차단, 계정 차단, 구독 해지, 환불 제한, 관계 기관 신고 등을 포함할 수 있습니다.

제17조 개인정보 보호

서비스의 개인정보 처리에 관한 사항은 개인정보처리방침에 따릅니다.

서버 운영자는 자신의 서버 구성원에게 SOLE 사용 사실과 기능별 데이터 처리 내역을 고지해야 하며, 필요한 경우 별도의 동의를 받아야 합니다.

제18조 외부 서비스

1. 서비스는 Discord, TossPayments, Spotify, YouTube, OpenAI, Google Gemini, Riot Games, Naver/Kakao/Chzzk, KMA/AirKorea/NEIS 등 외부 서비스를 연동할 수 있습니다.

2. 외부 서비스 이용에는 해당 외부 서비스의 약관, 개인정보처리방침, API 정책, 이용 제한이 적용됩니다.

3. 외부 서비스의 장애, 정책 변경, 가격 변경, API 제한, 계정 정지로 인해 서비스 일부가 변경되거나 중단될 수 있습니다.

4. 외부 서비스의 행위 또는 장애로 인한 손해에 대해 서비스는 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

제19조 지식재산권

1. 서비스의 소프트웨어, UI, 로고, 문서, 코드, 데이터베이스 구조, 디자인, 상표, 서비스명에 관한 권리는 서비스 또는 정당한 권리자에게 있습니다.

2. 이용자는 서비스의 사전 서면 동의 없이 서비스 또는 관련 자료를 복제, 수정, 배포, 판매, 임대, 리버스 엔지니어링, 무단 크롤링, 상업적 재판매할 수 없습니다.

3. 이용자가 작성한 콘텐츠의 권리는 이용자 또는 정당한 권리자에게 있습니다.

제20조 면책 및 책임 제한

1. 서비스는 안정적인 운영을 위해 노력하지만, 모든 오류, 장애, 외부 API 중단, 데이터 손실, 보안 사고를 완전히 방지한다고 보장하지 않습니다.

2. 서비스는 무료서비스 이용과 관련하여 관련 법령상 허용되는 범위 내에서 책임을 부담하지 않습니다.

3. 유료서비스의 경우 서비스의 귀책사유로 이용자가 손해를 입은 때에는 관련 법령 및 결제·환불·청약철회 정책에 따라 책임을 부담합니다.

4. 서비스는 이용자 또는 서버 운영자의 설정 오류, 권한 관리 부주의, 불법 콘텐츠, 제3자 권리 침해, Discord 서버 내부 분쟁으로 인한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.

5. 본 조항은 서비스의 고의 또는 중대한 과실로 인한 책임, 생명·신체 손해, 소비자에게 부당하게 불리한 책임 제한을 배제하는 의미로 해석되지 않습니다.

제21조 손해배상

1. 이용자가 본 약관 또는 법령을 위반하여 서비스 또는 제3자에게 손해를 발생시킨 경우 해당 이용자는 손해를 배상해야 합니다.

2. 서비스가 이용자에게 손해배상 책임을 부담하는 경우, 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 통상손해 범위에서 책임을 부담합니다.

3. 소비자에게 법령상 보장되는 권리는 본 약관으로 제한되지 않습니다.

제22조 통지

1. 서비스는 홈페이지, 웹 패널, Discord DM, 이메일, 서버 공지, 알림 메시지 등으로 이용자에게 통지할 수 있습니다.

2. 이용자가 연락처를 잘못 입력하거나 Discord DM 수신을 차단하여 통지를 받지 못한 경우, 서비스가 합리적인 방법으로 통지했다면 통지는 도달한 것으로 볼 수 있습니다. 다만 법령상 별도 도달이 필요한 통지는 해당 법령에 따릅니다.

제23조 준거법 및 분쟁 해결

1. 본 약관은 대한민국 법령에 따라 해석됩니다.

2. 서비스와 이용자 사이에 분쟁이 발생한 경우 양 당사자는 성실히 협의하여 해결합니다.

3. 협의로 해결되지 않는 분쟁은 민사소송법 등 관계 법령에 따른 관할 법원에 제기합니다.

4. 소비자는 소비자분쟁조정위원회, 공정거래위원회, 개인정보보호위원회 등 관계 기관의 구제 절차를 이용할 수 있습니다.

제24조 부칙

본 약관은 2026년 5월 17일부터 시행합니다.

문서 정보

문서 버전: privacy-2026-05-17-v1

시행일: 2026년 5월 17일

최종 수정일: 2026년 5월 17일

서비스명: SOLE

운영자/개인정보처리자: 박유건 / SOLE 운영자

문의 이메일: [email protected]

대표 연락처: 010-7650-0640

사업자 정보: 아울플로우 OWLFLOW, 사업자등록번호 794-01-03977, 통신판매업 신고번호 2026-광주서구-0380, 주소 광주 서구 월드컵4강로 27

1. 총칙

SOLE(이하 “서비스”)은 Discord 서버 운영을 지원하는 봇, 웹 패널, 결제/구독 관리, 자동화, AI 보조 기능, 파일 공유, 녹음/전사/요약, 화이트보드, 음악/검색/게임 연동 등 부가 기능을 제공합니다.

본 개인정보처리방침은 서비스가 이용자, 서버 운영자, 서버 구성원, 결제자, 문의자의 개인정보를 어떤 목적으로 처리하고, 어떤 항목을 수집하며, 얼마 동안 보관하고, 어떻게 파기하며, 정보주체가 어떤 권리를 행사할 수 있는지를 설명합니다.

서비스는 개인정보 보호 관련 법령을 준수하며, 개인정보를 필요한 범위에서만 처리하고 목적 외로 이용하지 않습니다. 다만 Discord 서버 운영자는 자신이 운영하는 서버에서 SOLE 기능을 활성화할 때 서버 구성원에게 해당 기능의 작동 방식과 데이터 처리 사실을 별도로 고지해야 합니다.

2. 용어의 정의

1. 이용자: SOLE 웹사이트, 웹 패널, Discord 봇, 명령어, API 또는 기타 기능을 이용하는 사람을 말합니다.

2. 서버 운영자: Discord 서버의 소유자, 관리자 또는 SOLE 패널에서 해당 서버를 관리할 권한이 있는 사람을 말합니다.

3. 서버 구성원: SOLE이 설치된 Discord 서버에 참여하고 있는 멤버를 말합니다.

4. 서버 데이터: Discord 서버 ID, 채널 ID, 역할 ID, 메시지 ID, 이벤트 ID, 설정값, 자동화 규칙, 로그, 통계 등 서버 운영을 위해 처리되는 데이터를 말합니다.

5. 사용자 콘텐츠: 이용자가 입력, 업로드, 발화, 작성, 전송하거나 SOLE 기능을 통해 생성되는 텍스트, 이미지, 파일, 음성, 전사문, 요약문, 화이트보드 데이터, 폼 응답, 투표, 티켓 내용 등을 말합니다.

6. 결제정보: TossPayments를 통한 구독 신청, 자동결제, 결제 승인, 결제 실패, 환불, 쿠폰, 약관 동의 이력과 관련된 정보를 말합니다.

7. 외부 서비스: Discord, TossPayments, Spotify, YouTube, OpenAI, Google Gemini, Google/Edge TTS, Riot Games, Naver/Kakao/Chzzk, KMA/AirKorea/NEIS 등 SOLE 기능 제공을 위해 연동될 수 있는 제3자 서비스를 말합니다.

3. 개인정보 처리 목적

서비스는 다음 목적을 위해 개인정보를 처리합니다.

구분 · 처리 목적

계정 및 로그인 · Discord OAuth 로그인, 세션 유지, 서버 접근 권한 확인, 서버 목록 조회, 관리자 권한 검증

서버 관리 · 공지, 환영 메시지, 역할 지급, 임시 채널, 통계 채널, 서버 설정 저장, 명령어 실행

자동화 및 보안 · 금칙어, 링크, 스팸, 도배, 초대 추적, 위반 기록, 감사 로그, 운영 보안, 부정 사용 방지

레벨/포인트/랭킹 · 메시지·음성 활동 기반 레벨, 포인트, 서버 내 랭킹 산정 및 표시

티켓/폼/설문/투표 · 문의 접수, 폼 응답 저장, 투표 결과 집계, 티켓 상태 관리, 처리 이력 관리

녹음/전사/요약 · 음성 채널 녹음, 참여자 식별, 발화 구간 분석, 전사 텍스트 생성, 회의 요약·키워드·Q&A 생성

TTS/보이스 모델 · TTS 합성, 사용자 음성 샘플 업로드, 보이스 모델 학습·관리, 합성 요청 처리

파일 공유/이모지 · 파일 업로드·다운로드, 파일 만료 관리, 이모지 저장, 업로드 이력 관리

화이트보드 · 보드 생성, 참여자 관리, 캔버스 데이터 및 스냅샷 저장, 업로드 자산 관리

음악/Spotify/가사 · 음악 검색, 재생 패널, Spotify 계정 연동, 추천/개인화, 가사 검색·동기화

마인크래프트 연동 · Discord 계정과 게임 계정 매핑, 게임 서버 상태, 채팅/명령 중계, 역할 연동

검색/날씨/학교/게임 정보 · 검색어, 지역, 학교, 소환사명 등 요청 파라미터 처리 및 결과 캐시

AI/코파일럿/패널 자동화 · 사용자의 요청 내용 분석, 설정 변경 보조, 작업 실행 로그, 결과 요약

결제/구독/쿠폰 · 유료 플랜 가입, 자동결제 등록, 정기 청구, 결제 실패 처리, 환불, 쿠폰 적용, 약관 동의 증빙

마켓플레이스 · 판매자 입점 검수, 리스팅 심사, 구매/라이선스 발급, 라이브러리 추가 상태 관리, 리뷰/신고 처리, 판매자 정산 및 세무 처리

고객지원 · 문의, 베타 신청, 버그 신고, 환불/해지 요청, 장애 대응, 분쟁 대응

서비스 안정성 · 접속 로그, 오류 로그, 속도 제한, 악성 트래픽 탐지, 장애 복구, 보안 업데이트

서비스는 위 목적과 양립 가능한 범위에서 통계 작성, 서비스 품질 개선, 보안 강화, 오류 분석을 수행할 수 있습니다. 이 경우 가능한 한 개인을 식별할 수 없도록 집계, 마스킹, 비식별화 또는 가명처리를 적용합니다.

4. 처리하는 개인정보 항목

4.1 Discord 계정 및 서버 연동 정보

- Discord 사용자 ID, 사용자명, 닉네임, 아바타 URL, 이메일(Discord OAuth에서 제공되는 경우)

- Discord 서버 ID, 서버명, 아이콘, 소유자/관리자 여부, 서버 목록

- 채널 ID, 역할 ID, 메시지 ID, 이벤트 ID, 초대 코드, 멤버 가입/이탈 이벤트

- 서버 구성, 권한, 자동화 규칙, 명령어 설정, 템플릿, 설정 JSON

4.2 웹 패널 이용 정보

- 로그인 세션 정보, CSRF 토큰, 패널 접근 권한

- 접속 시각, IP 주소, User-Agent, 요청 경로, 오류 로그

- 관리자 작업 이력: 수행자, 대상, 작업 종류, 결과, 생성 시각

- 패널 설정 변경 이력 및 감사 로그

4.3 봇 기능별 처리 정보

기능 · 처리 항목

공지/환영/역할 · 채널 ID, 역할 ID, 템플릿 내용, 멤버 가입/이탈 이벤트, 발송 이력

임시 채널/음성 상태 · 사용자 ID, 음성 채널 ID, 입장/퇴장 시각, 임시 채널 설정

레벨/포인트 · 사용자 ID, 메시지 수, 음성 활동 시간, 포인트, 레벨, 랭킹, 쿨다운 정보

초대 추적 · 초대 코드, 초대한 사용자 ID, 가입한 사용자 ID, 가입 시각, 사용 횟수

자동관리/모더레이션 · 금칙어, 링크, 스팸 규칙, 위반자 ID, 위반 메시지 일부 또는 전문, 조치 이력

티켓/폼 · 작성자 ID, 응답 내용, 첨부파일, 상태, 담당자, 처리 로그, 종료 사유, transcript URL

설문/투표 · 작성자 ID, 문항, 선택지, 투표자 ID, 선택 결과, 익명 표시 여부, 집계 결과

녹음/전사/요약 · 녹음 세션 ID, 참여자 ID, 음성 파일 경로, 발화 구간, 발화자, 전사 텍스트, 요약, 키워드, Q&A

음성 명령 · 음성 명령 인식 결과, 명령 실행 로그. 기본적으로 원본 음성을 저장하지 않되, 디버그/오류 분석 설정 시 일부 데이터가 저장될 수 있음

TTS/보이스 모델 · 합성 요청 텍스트, 음성 샘플, 모델 파일 경로, 학습 상태, 요청자 ID, 합성 결과 메타데이터

파일 공유 · 업로더 ID, 원본 파일명, 저장 경로, 파일 크기, MIME 타입, 설명, 다운로드 횟수, 만료일, 마지막 다운로드 시각

이모지 · 업로더 ID, 이미지 URL, 태그, 등록/수정 이력

화이트보드 · 보드 ID, 참여자 ID, 참여자 이름/아바타, 캔버스 데이터, 스냅샷, 업로드 자산, 보드 설정

음악/가사 · 검색어, 트랙/아티스트/앨범 정보, 재생 큐, 요청자 ID, 가사 검색 결과, 공개 패널 토큰

Spotify 연동 · Spotify 사용자 ID, 표시명, 아바타, scope, access token, refresh token, 만료 시각

마인크래프트 연동 · Discord 사용자 ID, Minecraft UUID, Minecraft 닉네임, 서버 ID, 채팅/명령 중계 내용, 역할 매핑

학교/날씨/게임/검색 · 학교명, 지역, 검색어, 소환사명 등 이용자가 입력한 요청 파라미터와 결과 캐시

코파일럿/자동화 · 사용자가 요청한 작업 내용, 분석 결과, 실행 결과, 실패 로그, 권한 확인 이력

4.4 결제, 구독, 쿠폰, 환불 정보

서비스는 카드번호, 유효기간, CVC 원문을 직접 저장하지 않습니다. 결제수단 등록 및 정기결제는 TossPayments를 통해 처리합니다.

처리될 수 있는 결제 관련 정보는 다음과 같습니다.

- 플랜 ID, 결제 주기, 결제 금액, 통화, 주문 ID, 주문명

- 구매자 Discord 사용자 ID, 서버 ID, 고객명, 고객 이메일

- TossPayments customerKey, authKey, paymentKey, billingKey

- billingKey의 암호화 값, 마스킹 값, 해시 값

- 결제 승인/실패/환불 요청 및 응답 전문 또는 일부 필드

- 정기결제 상태, 다음 결제 예정일, 결제 실패 이력, 해지 예약 여부

- 쿠폰 코드, 할인 금액, 사용 여부, 예약/해제/사용 완료 이력

- 약관 동의 항목, 동의 문구 스냅샷, 약관 버전, 정책 URL, 동의 시각

- 보안 목적의 IP 해시, User-Agent 해시, 세션 ID 해시

- 관리자 환불 처리 이력, 수동 검토 사유, webhook 이벤트 원문 또는 마스킹된 원문

4.5 마켓플레이스 판매자, 구매, 리뷰, 정산 정보

- 판매자 Discord 사용자 ID, 표시 이름, 연락 이메일, 연락처, 입점 상태, 검수 메모

- 판매자 유형, 이름/상호, 대표자명, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호, 주소

- 정산 은행명, 예금주, 마스킹된 계좌번호, 암호화된 계좌번호, 계좌 검증 시각

- 리스팅 이름, 설명, 카테고리, 가격, 버전, 권한 요구사항, 이미지/동영상 URL, 심사 상태

- 주문 ID, TossPayments orderId/paymentKey, 구매자 Discord 사용자 ID, 서버 ID, 결제 금액, 수수료, 정산 예정액

- 라이선스 상태, 라이브러리 추가 상태, 사용 중인 버전, 환불/철회 상태

- 리뷰 작성자 ID, 별점, 리뷰 본문, 판매자 답글, 신고 사유, 처리 상태

4.6 문의, 베타 신청, 버그 신고 정보

- 이름 또는 닉네임

- 연락처 또는 이메일

- Discord ID 또는 서버 ID(제출한 경우)

- 문의 내용, 버그 설명, 첨부 이미지/파일

- 처리 상태, 답변 내용, 접수/처리 시각

5. 민감정보 및 고유식별정보 처리

서비스는 주민등록번호, 여권번호, 운전면허번호, 외국인등록번호, 카드번호, CVC와 같은 고유식별정보 또는 카드정보 원문을 직접 수집하도록 설계되어 있지 않습니다. 다만 마켓플레이스 판매자 정산을 위해 필요한 계좌번호는 암호화 및 마스킹하여 처리할 수 있습니다.

다만 이용자가 Discord 메시지, 파일 업로드, 전사 텍스트, 티켓, 화이트보드, 음성 샘플 등에 스스로 민감한 정보를 포함할 수 있습니다. 이용자는 개인정보, 건강정보, 금융정보, 비밀번호, 인증키, 타인의 사생활 정보, 미성년자 정보, 불법 정보가 포함된 내용을 업로드하지 않도록 주의해야 합니다.

특히 녹음, 전사, TTS 보이스 모델 기능은 음성, 발화 내용, 화자 특성 등 민감하게 취급될 수 있는 정보를 포함할 수 있으므로 서버 운영자는 기능 활성화 전 참여자에게 녹음·전사·요약·AI 분석 여부, 보관기간, 삭제 방법을 명확히 고지하고 필요한 동의를 받아야 합니다.

6. 개인정보의 처리 및 보유기간

서비스는 원칙적으로 개인정보 처리 목적이 달성되거나 이용자가 삭제를 요청하면 지체 없이 파기합니다. 다만 관계 법령상 보존 의무가 있거나, 분쟁 대응, 부정 이용 방지, 보안 감사, 결제 증빙을 위해 필요한 경우 해당 범위 내에서 보관할 수 있습니다.

구분 · 기본 보유기간 · 비고

Discord 로그인/세션 · 세션 만료, 로그아웃 또는 연동 해제 시까지 · 계정 식별자는 서비스 접근권한 검증을 위해 계정/서버 연동이 유지되는 동안 보관 가능

서버 설정값 · 서버에서 SOLE 제거, 서버 운영자의 삭제 요청 또는 기능 비활성화 시까지 · 삭제 전 백업/복구 기간이 적용될 수 있음

감사 로그/관리 로그 · 기본 1년 이내 · 보안, 분쟁, 위반 조사 목적. 결제/환불 관련 로그는 더 길게 보관 가능

웹 접속/오류 로그 · 기본 90일 이내 · 보안·장애 대응 목적. 중대한 보안 사고 관련 로그는 조사 종료 시까지 보관 가능

레벨/포인트/랭킹 · 서버 운영자가 기능 삭제 또는 초기화할 때까지 · 서버 운영자가 보관기간을 별도로 설정할 수 있음

초대 추적/모더레이션 로그 · 기본 180일 이내 또는 서버 운영자 설정 기간 · 법령 위반, 신고, 분쟁 대응 시 필요한 범위에서 연장 가능

티켓/폼/설문/투표 · 해당 콘텐츠 삭제, 기능 비활성화 또는 서버 운영자의 삭제 요청 시까지 · 장기 보관이 필요한 운영 기록은 서버 운영자가 별도 고지해야 함

녹음 파일 · 기본 30일 이내 또는 서버 운영자 설정 기간 · 설정값에 따라 더 짧거나 길 수 있으며, 삭제 요청 시 파기

전사/요약/키워드/Q&A · 기본 30일 이내 또는 서버 운영자 설정 기간 · 녹음 파일과 동일한 보관기간 적용 권장

음성 명령 원본 음성 · 기본 저장하지 않음 · 오류 분석 또는 디버그 설정 시 별도 고지 후 제한적으로 저장

TTS 요청 텍스트 · 기본 30일 이내 · 보이스 모델 학습/품질 개선 목적으로 별도 저장 시 명확한 동의 필요

보이스 모델/샘플 음성 · 모델 삭제, 기능 비활성화 또는 이용자 삭제 요청 시까지 · 장기 보관 시 별도 동의 및 삭제 절차 필요

파일 공유 파일 · 만료일 도래, 업로더/관리자 삭제, 서버 삭제 요청 시까지 · 만료일이 없는 파일은 최대 보관기간을 별도로 설정하는 것을 원칙으로 함

화이트보드 데이터 · 보드 삭제, 기능 비활성화 또는 서버 운영자 삭제 요청 시까지 · 스냅샷/첨부 자산 포함

Spotify 연동 토큰 · Spotify 연동 해제 또는 계정 삭제 요청 시까지 · refresh token은 암호화 저장 권장

Minecraft 계정 매핑 · 연동 해제, 서버 삭제 또는 이용자 삭제 요청 시까지 · 역할 연동 해제 시 삭제 가능

검색/날씨/학교/게임 결과 캐시 · 기본 30일 이내 · 공용 캐시는 개인 식별성이 없도록 최소화

결제 주문/구독/환불 정보 · 거래 종료 후 5년 이내 · 계약, 결제, 환불, 분쟁 대응 및 관계 법령상 보존 목적

약관 동의 증빙 · 구독 종료 후 5년 이내 · 동의 문구, 버전, 금액, 결제주기, IP/UA 해시 포함

고객지원/버그 신고 · 처리 완료 후 3년 이내 · 분쟁 또는 장애 재발 대응 목적

7. 개인정보의 파기 절차 및 방법

1. 서비스는 보유기간 경과, 처리 목적 달성, 이용자 또는 서버 운영자의 삭제 요청, 서비스 종료 등 파기 사유가 발생하면 해당 개인정보를 파기합니다.

2. 전자적 파일은 복구가 어려운 방식으로 삭제하거나 접근 불가능한 상태로 처리합니다.

3. 데이터베이스에 저장된 정보는 삭제, 익명화 또는 식별자 제거 방식으로 파기합니다.

4. 백업 데이터는 백업 주기에 따라 순차적으로 파기되며, 백업에서 즉시 삭제가 어려운 경우 복원 목적 외 접근을 제한합니다.

5. 결제, 환불, 약관 동의, 분쟁 대응 등 법령상 보관이 필요한 정보는 다른 정보와 분리하여 해당 기간 동안 보관한 후 파기합니다.

8. 개인정보의 제3자 제공

서비스는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 제3자에게 판매하거나 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우에는 필요한 범위에서 제공될 수 있습니다.

1. 이용자가 사전에 동의한 경우

2. 법령에 근거가 있거나 수사기관, 감독기관, 법원의 적법한 요청이 있는 경우

3. 서버 운영자가 설정한 기능의 실행을 위해 Discord 서버 내에서 필요한 정보가 표시되는 경우

4. 결제, 환불, 구독 관리 등 서비스 제공에 필요한 외부 결제 사업자 연동이 이루어지는 경우

5. AI 요약, 검색, 음악, 게임, 날씨, 학교 정보 등 이용자가 요청한 기능을 수행하기 위해 외부 API 호출이 필요한 경우

서버 운영자가 SOLE을 통해 수집·열람하는 서버 구성원의 정보에 대해서는 서버 운영자도 별도의 개인정보 처리 책임을 질 수 있습니다. 서버 운영자는 서버 구성원에게 기능 사용 사실, 처리 항목, 보관기간, 삭제 요청 방법을 고지해야 합니다.

9. 개인정보 처리업무의 위탁 및 외부 서비스 이용

서비스는 안정적인 제공을 위해 다음 외부 서비스를 이용할 수 있습니다. 실제 운영 환경에 따라 목록은 추가·변경될 수 있으며, 변경 시 본 방침을 업데이트합니다.

수탁자/외부 서비스 · 이용 목적 · 제공 또는 처리 항목 · 보유기간/처리 기준

Discord · 로그인, 서버 연동, 메시지·이벤트 송수신, 봇 명령 처리 · Discord 사용자/서버/채널/역할/메시지/이벤트 ID, 서버 설정, 메시지 내용 일부 · Discord 정책 및 서비스 요청 처리 기간

TossPayments · 카드 등록, 자동결제, 결제 승인, 결제 취소/환불, 결제 검증 · customerKey, authKey, paymentKey, 주문 정보, 금액, 결제 결과, 환불 정보 · TossPayments 정책 및 관계 법령상 보존기간

OpenAI, Google Gemini 등 AI 제공자 · 요약, 코파일럿, AI 분석, 질의응답, 전사 후처리 · 사용자가 입력한 텍스트, 전사 텍스트, 요약 대상 콘텐츠, 요청 메타데이터 · 각 제공자 정책 및 서비스 설정에 따름

TTS 제공자(예: Edge/Google 등) · 음성 합성 · 합성 요청 텍스트, 음성 옵션 · 각 제공자 정책에 따름

Spotify · Spotify 계정 연동, 추천, 개인화, 재생 정보 조회 · Spotify 사용자 ID, 표시명, 아바타, scope, access/refresh token · 연동 해제 시 삭제

YouTube, LRCLIB 등 · 음악 검색, 메타데이터, 가사 검색 · 검색어, 트랙/아티스트/앨범 정보, 요청 정보 · 각 제공자 정책에 따름

Riot Games · 게임 전적/소환사 조회 · 소환사명, 지역, 게임 식별자, 요청 정보 · 각 제공자 정책에 따름

Naver/Kakao/Chzzk · 검색, 스트리밍/콘텐츠 정보 조회 · 검색어, 채널/콘텐츠 식별자, 요청 정보 · 각 제공자 정책에 따름

KMA/AirKorea/NEIS · 날씨, 대기질, 학교 정보 조회 · 지역, 학교명, 학교 코드, 요청 정보 · 각 제공자 정책에 따름

호스팅/서버/스토리지 제공자 · 서비스 운영, 데이터 저장, 백업, 보안 · 서비스 데이터, 로그, 백업 데이터 · 계약 및 보안 정책에 따름

이메일/알림 제공자 · 고객지원, 결제/장애/정책 안내 · 이메일, 알림 내용, 발송 이력 · 발송 및 법령상 보존기간

10. 개인정보의 국외 이전

서비스는 Discord, OpenAI, Google Gemini, Spotify, YouTube, Riot Games 등 국외 사업자의 API를 사용할 수 있습니다. 이 경우 기능 요청 시 HTTPS API 호출 방식으로 필요한 정보가 국외로 전송될 수 있습니다.

이전받는 자 · 이전 국가 · 이전 항목 · 이전 목적 · 이전 시점/방법 · 보유·이용기간

Discord Inc. · 미국 등 · 사용자/서버/채널/역할/메시지/이벤트 ID, 메시지 내용, 서버 설정 · Discord 로그인, 봇 기능 실행, 메시지/이벤트 송수신 · 기능 이용 시 HTTPS API 호출 · Discord 정책에 따름

OpenAI, Google 등 AI 제공자 · 미국 등 · 사용자가 입력한 텍스트, 전사 텍스트, 요약 대상 콘텐츠, 요청 메타데이터 · AI 요약, 분석, 코파일럿, 질의응답 · AI 기능 요청 시 HTTPS API 호출 · 각 제공자 정책 및 설정에 따름

Spotify · 미국/유럽 등 · Spotify 사용자 ID, 표시명, scope, 토큰, 음악 관련 요청 정보 · Spotify 계정 연동, 추천/개인화 · Spotify 기능 이용 시 HTTPS API 호출 · 연동 해제 또는 제공자 정책에 따름

YouTube/LRCLIB 등 · 미국/유럽 등 · 검색어, 트랙/아티스트/앨범 정보, 요청 정보 · 음악 검색, 가사 제공 · 기능 요청 시 HTTPS API 호출 · 각 제공자 정책에 따름

Riot Games · 미국 등 · 소환사명, 게임 지역, 게임 식별자, 요청 정보 · 게임 정보 조회 · 기능 요청 시 HTTPS API 호출 · Riot Games 정책에 따름

기타 외부 API 제공자 · 제공자 소재 국가 · 지역, 학교명, 검색어, 채널명 등 요청 파라미터 · 검색, 날씨, 학교, 스트리밍 정보 조회 · 기능 요청 시 HTTPS API 호출 · 각 제공자 정책에 따름

이용자는 국외 이전에 대한 동의를 거부할 수 있습니다. 다만 해당 기능 제공에 필요한 국외 이전을 거부하는 경우 해당 기능 이용이 제한될 수 있습니다.

11. 쿠키, 세션 및 접속 로그

서비스는 웹 패널 로그인 상태 유지, 보안, CSRF 방지, 권한 확인, 속도 제한, 장애 분석을 위해 세션 쿠키와 접속 로그를 사용할 수 있습니다.

1. 세션 쿠키는 로그인 상태를 유지하고 사용자를 식별하기 위해 사용됩니다.

2. 보안 로그에는 IP 주소, User-Agent, 접속 시각, 요청 경로, 오류 코드가 포함될 수 있습니다.

3. 결제 약관 동의 증빙에는 원문 IP/User-Agent 대신 해시 값이 저장될 수 있습니다.

4. 이용자는 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있으나, 이 경우 로그인 및 패널 이용이 제한될 수 있습니다.

12. 자동화된 처리 및 AI 기능

서비스는 자동화 규칙, 자동모드, 스팸 탐지, 금칙어 필터, 초대 추적, 레벨 산정, AI 요약/분석, 코파일럿 기능을 통해 콘텐츠와 이벤트를 자동으로 처리할 수 있습니다.

1. 자동화 기능은 서버 운영자가 설정한 규칙에 따라 메시지 삭제, 경고, 역할 지급, 알림 발송 등 운영 조치를 수행할 수 있습니다.

2. AI 기능은 사용자의 요청 또는 서버 운영자의 설정에 따라 텍스트, 전사문, 로그를 분석하거나 요약할 수 있습니다.

3. 서비스는 이용자에게 법적 효력 또는 중대한 영향을 미치는 결정을 자동화 처리만으로 내리지 않습니다.

4. 자동화 조치에 이의가 있는 이용자는 해당 Discord 서버 운영자 또는 서비스 문의처를 통해 재검토를 요청할 수 있습니다.

5. AI 결과는 오류가 있을 수 있으며, 서버 운영자는 결과를 검토한 후 사용해야 합니다.

13. 정보주체의 권리와 행사 방법

이용자는 자신의 개인정보에 대해 다음 권리를 행사할 수 있습니다.

1. 개인정보 열람 요청

2. 오류 등이 있는 경우 정정 요청

3. 삭제 요청

4. 처리정지 요청

5. 동의 철회

6. 자동화된 처리에 대한 설명 및 재검토 요청

권리 행사는 [email protected]로 요청할 수 있습니다. 서비스는 요청자의 본인 확인 후 지체 없이 처리합니다. 다만 다음과 같은 경우 요청이 제한될 수 있습니다.

- 법령상 보관 의무가 있는 경우

- 다른 사람의 권리와 자유를 침해할 우려가 있는 경우

- 서버 운영자의 정당한 운영 기록 또는 분쟁 대응에 필요한 경우

- 요청자가 해당 정보의 주체인지 확인하기 어려운 경우

- Discord 서버 내부 데이터로서 서버 운영자의 관리 권한이 우선 적용되는 경우

서버 구성원이 특정 Discord 서버에서 처리된 메시지, 레벨, 티켓, 투표, 녹음, 파일, 화이트보드 데이터 삭제를 요청하려면 우선 해당 서버 운영자에게 요청할 수 있습니다. 서버 운영자가 처리할 수 없거나 서비스 차원의 처리가 필요한 경우 서비스 문의처로 요청할 수 있습니다.

14. 만 14세 미만 아동 및 미성년자 관련 처리

서비스는 원칙적으로 만 14세 미만 아동을 직접 대상으로 하지 않습니다. 만 14세 미만 아동의 개인정보를 직접 수집해야 하는 기능을 제공하는 경우 법정대리인의 동의를 받습니다.

서버 운영자는 미성년자가 참여하는 Discord 서버에서 녹음, 전사, AI 분석, 파일 공유, 보이스 모델 기능을 활성화할 때 관련 법령, 학교/기관 규정, 보호자 동의 필요 여부를 검토해야 합니다.

15. 안전성 확보 조치

서비스는 개인정보 보호를 위해 다음 조치를 적용합니다.

1. HTTPS 등 전송 구간 암호화

2. 관리자 권한 분리 및 최소 권한 원칙 적용

3. 결제 관련 키, billingKey, OAuth 토큰 등 중요정보 암호화 또는 마스킹 저장

4. CSRF 방지, 세션 보안, 권한 검증, 서버 접근권한 확인

5. 감사 로그 및 관리자 작업 이력 기록

6. 오류 로그와 결제 로그의 민감정보 마스킹

7. 백업, 장애 대응, 보안 업데이트, 취약점 대응

8. 불필요한 개인정보 최소화 및 보관기간 경과 데이터 삭제

9. 외부 API 키, 토큰, 비밀번호 등 비밀정보의 클라이언트 노출 방지

10. 운영자 계정 보호, 2단계 인증 권장, 비인가 접근 모니터링

16. 개인정보 침해 및 보안 사고 대응

서비스는 개인정보 유출 또는 보안 사고가 의심되는 경우 다음 절차에 따라 대응합니다.

1. 사고 범위 및 원인 확인

2. 추가 유출 방지를 위한 접근 차단, 키 회전, 서비스 격리

3. 영향받은 이용자 및 관계 기관 통지 또는 신고

4. 재발 방지 조치 및 보안 패치

5. 사고 기록 보관 및 사후 점검

이용자는 개인정보 침해가 의심되는 경우 [email protected]로 신고할 수 있습니다.

17. 서버 운영자를 위한 필수 고지 권장 문구

서버 운영자는 SOLE 기능을 활성화하기 전에 서버 공지, 규칙, 개인정보 안내 채널 등에 다음과 같은 문구를 게시하는 것을 권장합니다.

이 서버는 Discord 운영 보조 봇 SOLE을 사용합니다. 서버 설정에 따라 메시지 활동, 초대 기록, 레벨/포인트, 자동관리 위반 기록, 티켓/폼/투표 응답, 음성 채널 녹음·전사·요약, 파일 공유, 화이트보드, AI 분석 기능이 처리될 수 있습니다. 녹음/전사/AI 분석 기능이 활성화된 채널에서는 참여자 음성, 발화 내용, 전사문, 요약문이 저장될 수 있습니다. 데이터 삭제 또는 열람이 필요한 경우 서버 관리자에게 문의해 주세요.

녹음/전사/요약 기능을 사용하는 서버는 음성 채널명, 입장 알림, 고정 공지, 명령어 응답 등을 통해 “녹음 중”, “전사 중”, “AI 요약 가능” 여부를 명확히 알리는 것이 안전합니다.

18. 개인정보 보호책임자 및 문의처

- 개인정보처리자: 박유건 / SOLE 운영자

- 개인정보 보호책임자: 박유건 / SOLE 운영자

- 문의 이메일: [email protected]

- 대표 연락처: 010-7650-0640

- 주소: 광주 서구 월드컵4강로 27

19. 방침 변경

본 방침은 법령, 서비스 기능, 외부 연동, 보관기간, 수탁자 변경 등에 따라 개정될 수 있습니다. 중요한 변경 사항은 홈페이지, 웹 패널, Discord 공지 또는 이메일/DM 등 적절한 방법으로 안내합니다.

- 현재 버전: privacy-2026-05-17-v1

- 시행일: 2026년 5월 17일

결제·환불·청약철회 정책

문서 버전: payment-2026-05-17-v1

시행일: 2026년 5월 17일

최종 수정일: 2026년 5월 17일

서비스명: SOLE

운영자: 박유건 / SOLE 운영자

문의 이메일: [email protected]

사업자 정보: 아울플로우 OWLFLOW, 사업자등록번호 794-01-03977, 통신판매업 신고번호 2026-광주서구-0380, 주소 광주 서구 월드컵4강로 27, 대표전화 010-7650-0640

1. 적용 범위

본 정책은 SOLE이 제공하는 유료 구독 상품, 마켓플레이스 유료 디지털 콘텐츠, 관련 결제, 환불, 청약철회, 해지, 쿠폰, 프로모션에 적용됩니다.

- 적용 대상: Starter, Basic, Pro, Enterprise 월간/연간 구독 플랜

- 마켓플레이스 적용 대상: SOLE 패널에서 판매되는 임베드 팩 등 지원되는 디지털 콘텐츠

- 별도 협의 대상: Custom(C2C), Enterprise 별도 계약, 맞춤 개발, 온프레미스 구축, 장기 선불 계약

- 결제대행사: TossPayments

- 유료 플랜 결제 방식: 카드 등록 후 자동결제 방식의 정기 구독

- 마켓플레이스 결제 방식: 지원되는 유료 디지털 콘텐츠의 1회 결제 또는 무료 라이선스 발급

Custom 또는 Enterprise 별도 계약은 견적서, 계약서, 주문서 또는 별도 SLA에 정한 조건이 우선 적용될 수 있습니다. 다만 소비자에게 법령상 보장되는 청약철회, 환불, 표시·광고 책임 등은 별도 계약으로 부당하게 제한하지 않습니다.

2. 유료 플랜 및 가격

아래 가격은 코드 기준으로 확인된 기본 가격입니다. 실제 판매 시 결제 화면과 가격표에 최종 금액, 결제주기, 할인, 부가가치세 포함 여부를 명확히 표시해야 합니다.

플랜 · 월간 가격 · 연간 가격 · 자동결제 여부 · 비고

Starter · 990원 · 9,900원 · 예 · 소규모 서버용

Basic · 3,900원 · 39,000원 · 예 · 기본 운영용

Pro · 9,900원 · 99,000원 · 예 · 고급 기능/확장 운영용

Enterprise · 45,000원 · 450,000원 · 예 · 대규모 서버/전문 운영용

Custom(C2C) · 150,000원 기준 · 1,500,000원 기준 · 아니오 · 문의형/별도 계약형

1. 결제 화면에 표시된 최종 금액이 실제 청구 금액입니다.

2. 할인, 쿠폰, 프로모션이 적용되는 경우 할인 전 금액, 할인 금액, 최종 결제 금액을 표시합니다.

3. 부가가치세 포함 여부는 결제 화면에 명확히 표시합니다. 별도 표시가 없는 경우 소비자가 실제 결제해야 하는 총액을 기준으로 표시해야 합니다.

4. 가격, 기능, 플랜 구성은 변경될 수 있으나, 이미 결제된 구독 기간에는 기존 조건이 적용됩니다. 가격 인상 또는 무료에서 유료 전환은 별도 고지와 동의 절차를 거칩니다.

3. 자동결제 및 구독 갱신

1. 이용자가 유료 플랜을 선택하고 카드 등록을 완료하면 최초 결제가 즉시 진행됩니다.

2. 최초 결제 후 선택한 결제주기(월간 또는 연간)에 따라 구독이 자동 갱신되고 결제가 반복 청구됩니다.

3. 자동결제 등록 과정에서 TossPayments에 customerKey, authKey, 주문 정보가 전송됩니다.

4. 서비스는 카드번호, 유효기간, CVC 원문을 직접 저장하지 않습니다.

5. 정기결제를 위해 발급된 billingKey는 서버에서 암호화 또는 보호된 방식으로 저장합니다.

6. 다음 결제 예정일, 결제주기, 플랜, 금액은 웹 패널 또는 결제 관련 화면에서 확인할 수 있어야 합니다.

7. 결제 확인 중 상태에서는 중복 결제를 방지하기 위해 추가 결제를 제한할 수 있습니다.

8. 자동결제 실패 시 서비스는 재시도, 유예기간, 일시 제한, 다운그레이드, 구독 해지 중 하나를 적용할 수 있습니다.

3-1. 마켓플레이스 결제 및 환불

1. 마켓플레이스 무료 상품은 결제 없이 서버 단위 라이선스가 발급될 수 있습니다.

2. 마켓플레이스 유료 상품은 결제 화면에 표시된 최종 금액, 상품명, 판매자 정보, 라이선스 범위, 환불 제한 사유를 확인한 뒤 결제가 진행됩니다.

3. 유료 마켓플레이스 상품의 구매 대금은 SOLE이 수령하고, 약정 수수료와 필요한 세무 처리를 반영해 판매자에게 정산합니다.

4. 구매자가 디지털 콘텐츠를 아직 라이브러리에 추가하거나 다운로드, 편집기로 불러오기 등 사용을 시작하지 않았고 결제 후 7일 이내인 경우, 원칙적으로 청약철회 또는 전액 환불을 요청할 수 있습니다.

5. 구매자가 콘텐츠를 라이브러리에 추가하거나 다운로드, 편집기로 불러오기 등 사용을 시작한 경우에는 청약철회가 제한될 수 있습니다. 다만 상품 결함, 표시·광고 내용과 다른 제공, 결제 오류, 법령상 환불 사유가 있는 경우에는 환불 또는 보상 대상이 될 수 있습니다.

6. 무료 라이선스, 판매자 비공개 미리보기, 판매자 본인 테스트는 환불 대상 결제가 아니며, 악용이 확인되면 라이선스가 제한될 수 있습니다.

7. 유료 결제 기능이 제한 운영 또는 점검 상태인 경우 결제 버튼이 비활성화될 수 있으며, 이 상태에서는 유료 구매 계약이 성립하지 않습니다.

8. 판매자 정산은 결제 취소, 환불, 분쟁, 부정 결제, 보안 검토, 권리 침해 신고가 있는 경우 보류될 수 있습니다.

4. 결제 전 필수 고지 및 동의

유료서비스 결제 전 이용자는 다음 항목을 확인하고 동의해야 합니다.

1. 유료서비스 이용약관 및 개인정보처리방침

2. 결제·환불·청약철회 정책

3. 자동결제 및 정기 청구 조건

4. 최초 결제 시점과 다음 결제 예정일

5. 플랜명, 결제주기, 최종 결제 금액, 할인/쿠폰 적용 내역

6. 디지털 서비스가 결제 직후 제공될 수 있다는 사실

7. 서비스 제공 개시 후 청약철회가 제한될 수 있는 사유

8. 쿠폰 사용, 환불 시 쿠폰 복구 여부

9. 결제 실패, 보류, 수동 검토 처리 기준

서비스는 결제 동의 증빙을 위해 약관 버전, 동의 항목, 동의 문구 스냅샷, 정책 URL, 결제 금액, 결제주기, 다음 결제 예정일, 동의 시각, IP/User-Agent 해시를 저장할 수 있습니다.

5. 청약철회 원칙

1. 이용자는 관계 법령에서 정한 기간과 요건에 따라 청약철회를 요청할 수 있습니다.

2. 일반적으로 전자상거래에서 소비자는 계약내용에 관한 서면을 받은 날 또는 서비스 공급이 시작된 날부터 7일 이내 청약철회를 할 수 있습니다.

3. 다만 용역 또는 디지털콘텐츠의 제공이 개시된 경우, 그리고 청약철회 제한 사실이 사전에 명확히 고지되고 필요한 조치가 제공된 경우에는 이미 제공이 개시된 부분에 대해 청약철회가 제한될 수 있습니다.

4. SOLE 유료 구독은 결제 직후 Discord 서버 권한, 웹 패널, 자동화 기능, AI/녹음/파일/화이트보드 등 디지털 서비스가 제공될 수 있습니다.

5. 따라서 이용자가 결제 직후 서비스 제공 개시에 동의하고 실제로 유료 기능을 사용한 경우, 이미 제공된 기간 또는 이미 소비된 기능에 대해서는 환불이 제한되거나 이용분이 공제될 수 있습니다.

6. 표시·광고 내용과 실제 서비스가 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는 관계 법령에 따른 청약철회 또는 환불이 가능합니다.

7. 본 정책의 어떤 문구도 소비자에게 법령상 보장되는 청약철회권을 부당하게 제한하는 의미로 해석되지 않습니다.

6. 전액 환불되는 경우

다음의 경우 전액 환불을 원칙으로 합니다.

1. 결제는 되었으나 유료 플랜 권한이 제공되지 않은 경우

2. 중복 결제가 확인된 경우

3. 결제 승인 오류, 시스템 오류, TossPayments 처리 오류 등 서비스 귀책으로 잘못 청구된 경우

4. 결제 후 7일 이내이며, 유료 기능이 실질적으로 제공되거나 사용되지 않은 경우

5. 서비스가 결제 화면의 핵심 표시·광고 내용과 현저히 다르게 제공된 경우

6. 서비스가 장기간 정상 제공되지 않아 이용 목적을 달성할 수 없는 경우

7. 법령상 전액 환불이 필요한 경우

전액 환불 시 해당 결제로 부여된 유료 권한은 환불 처리와 함께 회수됩니다.

7. 부분 환불 및 중도 해지

이용자는 구독 기간 중 언제든지 해지를 요청할 수 있습니다. 해지 방식은 다음 중 하나로 처리됩니다.

7.1 기간 종료 후 해지

1. 현재 결제 기간이 끝날 때까지 유료 기능을 계속 이용합니다.

2. 다음 결제일부터 자동결제가 중단됩니다.

3. 이미 결제된 현재 기간에 대한 환불은 발생하지 않습니다.

7.2 즉시 해지 및 환불

1. 유료 기능 접근이 즉시 중단되거나 환불 완료 시점에 중단됩니다.

2. 환불 금액은 실제 결제 금액에서 이미 이용한 기간 또는 이미 소비한 기능 가치를 공제하여 산정합니다.

3. 소비자에게 불리한 위약금 또는 과도한 손해배상은 부과하지 않습니다.

7.3 기본 환불 산식

일반 구독의 부분 환불은 다음 산식을 기본으로 합니다.

환불 가능 금액 = 실제 결제 금액 × 남은 이용일수 ÷ 전체 이용일수

- 실제 결제 금액: 쿠폰, 할인, 프로모션이 적용된 후 실제 결제된 금액

- 전체 이용일수: 결제일부터 다음 결제 예정일 전일까지의 일수

- 남은 이용일수: 즉시 해지 요청일 다음 날부터 현재 이용기간 종료일까지의 일수

- 원 단위 미만은 결제대행사 처리 기준에 따라 절사 또는 반올림될 수 있습니다.

예시:

월간 Pro 9,900원 결제, 전체 30일 중 10일 이용 후 즉시 해지

환불 가능 금액 = 9,900원 × 20 ÷ 30 = 6,600원

연간 결제도 같은 방식으로 남은 기간을 일 단위로 계산합니다. 연간 할인분을 이유로 소비자에게 과도한 위약금을 부과하지 않습니다.

8. 환불이 제한될 수 있는 경우

다음의 경우 환불이 제한되거나 이용분이 공제될 수 있습니다.

1. 이미 사용한 구독 기간

2. 이미 소비된 AI 처리량, 전사/요약 작업, 음성 모델 학습, 대량 파일 저장, 고비용 연산 등 별도 사용량 기반 기능

3. 이용자의 약관 위반, 불법 콘텐츠, 부정 결제, 환불 악용으로 서비스가 제한된 경우

4. 서버 운영자의 설정 오류, Discord 권한 오류, 외부 서비스 계정 문제로 기능을 사용하지 못한 경우

5. 이용자가 잘못 입력한 서버, 계정, 결제 정보로 인해 발생한 문제

6. 무료로 제공된 크레딧, 보너스, 이벤트 혜택, 무상 프로모션

7. 법령상 환불 제한이 허용되는 경우

단, 서비스 귀책, 표시·광고 불일치, 중대한 장애, 법령상 청약철회 사유가 있는 경우 위 제한에도 불구하고 환불될 수 있습니다.

9. 쿠폰 및 프로모션 환불 기준

1. 쿠폰은 결제 성공 시 사용 완료 처리됩니다.

2. 환불 금액은 쿠폰 적용 후 실제 결제한 금액을 기준으로 산정합니다.

3. 환불 후 쿠폰은 자동 복구되지 않습니다.

4. 결제 실패, 결제 만료, 결제 취소 등으로 서비스가 제공되지 않은 경우 예약된 쿠폰은 해제될 수 있습니다.

5. 결제 상태가 확인 중이거나 수동 검토 대상인 경우 쿠폰 예약은 중복 사용 방지를 위해 유지될 수 있습니다.

6. 쿠폰 부정 사용, 다중 계정 악용, 환불 악용이 확인되면 쿠폰 사용이 제한될 수 있습니다.

10. 결제 실패, 보류 및 수동 검토

1. 카드 승인 실패, 한도 초과, 카드 정지, 본인인증 실패, TossPayments 오류, 네트워크 오류 등으로 결제가 실패할 수 있습니다.

2. 결제 결과가 확인 중인 경우 서비스는 중복 결제를 막기 위해 추가 결제를 제한하고, Discord DM, 이메일, 웹 패널 중 가능한 방법으로 처리 결과를 안내합니다.

3. 환불 또는 결제 상태가 불명확한 경우 manual review 상태로 잠기며, 운영자가 결제대행사 기록을 확인한 후 처리합니다.

4. 운영자 화면에서 결제 성공, 환불 성공, 구독 상태를 임의로 조작하지 않는 것을 원칙으로 합니다. 반드시 TossPayments 및 서버 기록에 근거하여 처리합니다.

5. 부정 결제 또는 도난 결제수단이 의심되는 경우 서비스 제공이 보류될 수 있습니다.

11. 자동결제 금액 변경 및 무료에서 유료 전환

1. 서비스는 구독 가격을 변경할 수 있으나, 이미 결제된 이용기간에는 기존 금액이 적용됩니다.

2. 정기결제 금액을 인상하거나 무료 제공 후 유료 정기결제로 전환하는 경우, 법령에서 요구하는 기간과 방식에 따라 별도 고지 및 명시적 동의를 받습니다.

3. 이용자가 가격 인상 또는 유료 전환에 동의하지 않으면 기존 구독은 기존 조건으로 유지되거나, 다음 갱신일부터 해지되거나, 무료/하위 플랜으로 전환될 수 있습니다.

4. 이용자의 명시적 동의 없이 가격 인상분 또는 무료에서 유료 전환 결제를 청구하지 않습니다.

12. 환불 신청 방법

환불 또는 청약철회는 다음 방법으로 신청할 수 있습니다.

- 웹 패널의 결제/구독 관리 화면

- 이메일: [email protected]

- Discord DM 또는 지원 채널(서비스가 제공하는 경우)

환불 신청 시 다음 정보를 함께 제공하면 처리가 빨라집니다.

1. 결제자 Discord ID

2. 결제된 서버 ID 또는 서버명

3. 주문 ID 또는 결제 시각

4. 플랜명과 결제주기

5. 환불 요청 사유

6. 연락 가능한 이메일

서비스는 본인 확인, 결제 기록 확인, 서버 권한 확인, TossPayments 기록 확인 후 환불을 처리합니다.

13. 환불 처리 시점 및 방식

1. 환불은 원칙적으로 TossPayments 원 결제수단 취소 방식으로 처리합니다.

2. 청약철회 또는 환불이 확정된 경우 서비스는 관계 법령상 요구되는 기간 내에 환불 또는 결제 취소 요청을 진행합니다.

3. 카드사, 결제대행사, 은행의 처리 일정에 따라 실제 카드 승인 취소 또는 입금 반영까지 추가 시간이 걸릴 수 있습니다.

4. 결제대행사에서 부분 취소를 지원하지 않거나 기술적 제한이 있는 경우 수동 환불 또는 별도 안내가 이루어질 수 있습니다.

5. 환불 완료 후 해당 결제와 연결된 유료 권한, 쿠폰 사용 상태, 구독 상태가 변경될 수 있습니다.

14. 서비스 장애와 보상

1. 짧은 점검, 일시적 장애, 외부 API 장애, Discord 장애, 이용자 네트워크 문제는 환불 대상이 아닐 수 있습니다.

2. 서비스 귀책으로 장기간 핵심 기능을 사용할 수 없는 장애가 발생한 경우, 서비스는 이용기간 연장, 크레딧 지급, 부분 환불 중 적절한 방법을 제공할 수 있습니다.

3. 장애 보상 기준은 장애 시간, 영향받은 기능, 이용 플랜, 실제 결제 금액, 이용자 귀책 여부를 고려하여 산정합니다.

4. Enterprise 또는 Custom 고객에게 별도 SLA가 있는 경우 해당 SLA가 우선합니다.

15. 데이터 삭제와 구독 해지의 관계

1. 구독 해지는 결제와 유료 기능 이용을 중단하는 절차이며, 서버 설정 데이터가 즉시 모두 삭제된다는 의미는 아닙니다.

2. 구독 해지 후에도 무료 기능 제공, 재가입, 분쟁 대응, 보안 감사, 법령상 보존을 위해 일부 데이터가 보관될 수 있습니다.

3. 서버 데이터 삭제를 원하는 경우 별도로 삭제 요청을 해야 합니다.

4. 결제, 환불, 약관 동의, 세금, 분쟁 대응에 필요한 기록은 법령상 필요한 기간 동안 보관될 수 있습니다.

16. 부정 결제 및 악용 방지

서비스는 다음 행위가 확인되는 경우 결제, 환불, 구독, 쿠폰 이용을 제한할 수 있습니다.

1. 도난 카드 또는 타인의 결제수단 사용

2. 환불을 목적으로 한 반복 가입·해지

3. 쿠폰 다중 사용, 계정 생성 반복, 서버 이전 악용

4. 결제 상태 조작 시도

5. webhook, success/fail callback, 결제 API를 악용하는 행위

6. 허위 환불 사유 제출

7. 약관 위반 또는 불법 콘텐츠 사용 후 환불 요청

부정 결제가 의심되는 경우 서비스는 관계 법령과 결제대행사 절차에 따라 결제 취소, 계정 제한, 서버 제한, 관계 기관 신고를 할 수 있습니다.

17. 정책 변경

서비스는 법령, 결제대행사 정책, 플랜 구성, 서비스 기능, 가격 정책 변경에 따라 본 정책을 개정할 수 있습니다.

중대한 변경 또는 이용자에게 불리한 변경은 적용일 전 합리적인 기간 동안 고지합니다. 법령상 별도 동의가 필요한 변경은 별도 동의를 받습니다.

18. 문의

결제, 환불, 청약철회, 자동결제, 구독 해지, 쿠폰 관련 문의는 아래로 접수해 주세요.

- 이메일: [email protected]

- 운영자: 박유건 / SOLE 운영자

- 대표 연락처: 010-7650-0640

- 사업자 정보: 아울플로우 OWLFLOW, 사업자등록번호 794-01-03977, 통신판매업 신고번호 2026-광주서구-0380, 주소 광주 서구 월드컵4강로 27

본 정책은 2026년 5월 17일부터 시행합니다.